Eliminar na aplicação
- Abra o Curio, aceda a Perfil e, depois, a Definições.
- Escolha «Eliminar a minha conta».
- Leia o aviso e continue.
- Se a sua conta tiver sessão iniciada com a Apple ou a Google e não tiver iniciado sessão recentemente, inicie sessão mais uma vez para confirmar.
- Confirme. Mantenha a aplicação aberta até o Curio indicar que a sua conta foi eliminada.
Se não conseguir utilizar a aplicação
Envie um e-mail para contact@motystudio.com com o assunto «Eliminação de conta Curio». Indique que pretende eliminar a sua conta Curio e forneça o e-mail e o método de início de sessão da conta (Apple ou Google), se os souber. Não envie palavras-passe, tokens de autenticação, documentos de identificação nem dados de cartões de pagamento.
Podemos pedir informações limitadas para verificar a conta e impedir uma eliminação não autorizada. Uma conta de convidado não tem e-mail: se perder o acesso ao dispositivo em que foi utilizada, poderemos não conseguir identificá-la. Remover a aplicação não a elimina; eliminá-la na aplicação, sim.
O que é eliminado
- A sua conta de início de sessão e o seu perfil Curio, as preferências, os interesses e os países visitados.
- Os seus guias e as respetivas narrações, a sua biblioteca, as coleções e os itinerários, as suas perguntas e fotografias na conversa, a sua fotografia de perfil e as mensagens que nos enviou na aplicação, com as respetivas imagens.
- O seu registo de cliente na RevenueCat e as suas estatísticas de utilização na PostHog.
- Os guias transferidos no dispositivo a partir do qual elimina a conta.
O que pode permanecer
- Para que o passe gratuito seja concedido uma única vez, sem nenhum do seu conteúdo: um hash unidirecional da identidade Apple ou Google que o obteve; no Android, um hash unidirecional do Android ID do dispositivo; no iPhone, o indicador que a Apple mantém para esse dispositivo.
- No caso de uma conta suspensa, um hash unidirecional da respetiva identidade Apple ou Google, para que não possa abrir uma nova conta.
- Registos fiscais, contabilísticos, de transações, de fraude, de litígios ou de cumprimento legal, durante até 7 anos, quando exigido.
- Os relatórios de erros na Sentry até expirarem (no máximo 90 dias), e as cópias de segurança e os registos de segurança dos fornecedores até à sua eliminação normal; a eliminação nos sistemas ativos e nas cópias de segurança da Firebase pode demorar até 180 dias para os serviços aplicáveis.
- Os registos de compras nas lojas de aplicações conservados pela Apple ou pela Google, e tudo o que tenha enviado separadamente por e-mail ou a sites de terceiros.
Prazos
A eliminação é executada de imediato, enquanto aguarda. Se uma parte falhar, a aplicação indica-o e pode tentar novamente ou escrever-nos. Procuramos responder aos pedidos por e-mail no prazo de 30 dias, sem prejuízo da verificação da identidade e das prorrogações legais.
Curio Pass e reembolsos
A eliminação remove definitivamente qualquer tempo de Curio Pass não utilizado. Não dá lugar a qualquer reembolso. Para obter um reembolso, contacte a App Store ou o Google Play, de preferência antes de eliminar a sua conta. Aplicam-se as respetivas regras e a legislação imperativa de defesa do consumidor. A eliminação de uma conta Curio não elimina os registos de compras nas lojas de aplicações.
Outros pedidos relativos à privacidade
Para o acesso, a retificação, a portabilidade, a limitação, a oposição ou outros direitos de privacidade, envie um e-mail para contact@motystudio.com. Consulte a Política de Privacidade do Curio para mais pormenores.