الحذف من داخل التطبيق
- افتح Curio، وانتقل إلى «الملف الشخصي»، ثم «الإعدادات».
- اختر «حذف حسابي».
- اقرأ التحذير وتابع.
- إذا كان حسابك مسجَّل الدخول عبر Apple أو Google ولم تسجّل الدخول مؤخرًا، فسجّل الدخول مرة أخرى للتأكيد.
- أكّد. وأبقِ التطبيق مفتوحًا إلى أن يُعلمك Curio بأن حسابك قد حُذف.
إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق
أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى contact@motystudio.com بموضوع «حذف حساب Curio». اذكر أنك تريد حذف حسابك في Curio، وقدّم البريد الإلكتروني للحساب وطريقة تسجيل الدخول (Apple أو Google) إن كنت تعرفهما. لا ترسل كلمة مرور أو رمز مصادقة أو وثيقة هوية أو بيانات بطاقة دفع.
قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من الحساب ومنع الحذف غير المصرّح به. ولا يرتبط حساب الضيف بأي بريد إلكتروني: فإذا فقدت الوصول إلى الجهاز الذي استُخدم عليه، فقد يتعذّر علينا التعرّف عليه. ولا يؤدي حذف التطبيق من الجهاز إلى حذف الحساب؛ أما حذفه من داخل التطبيق فيحذفه.
ما يُحذف
- حساب تسجيل الدخول الخاص بك، وملفك الشخصي في Curio وتفضيلاتك واهتماماتك والبلدان التي زرتها.
- أدلتك وسردها الصوتي، ومكتبتك ومجموعاتك وخطوط سير رحلاتك، وأسئلتك وصورك في الدردشة، وصورة ملفك الشخصي، ورسائلك إلينا في التطبيق مع صورها.
- سجل العميل الخاص بك لدى RevenueCat وإحصاءات استخدامك في PostHog.
- الأدلة التي تم تنزيلها على الجهاز الذي تحذف منه.
ما قد يبقى
- لكي يُمنح Curio Pass المجاني مرة واحدة فقط، ومن دون أي من محتواك: تجزئة أحادية الاتجاه لهوية Apple أو Google التي حصلت عليه؛ وعلى Android، تجزئة أحادية الاتجاه لمعرّف Android ID الخاص بالجهاز؛ وعلى iPhone، العلامة التي تحتفظ بها Apple لذلك الجهاز.
- بالنسبة إلى الحساب المعلَّق، تجزئة أحادية الاتجاه لهوية Apple أو Google الخاصة به، كي لا تتمكن من فتح حساب جديد.
- سجلات الضرائب أو المحاسبة أو المعاملات أو الاحتيال أو النزاعات أو الامتثال القانوني لمدة تصل إلى 7 سنوات حيثما يلزم ذلك.
- تقارير الأخطاء في Sentry إلى أن تنتهي صلاحيتها (90 يومًا كحد أقصى)، والنسخ الاحتياطية وسجلات الأمان لدى المزوّدين إلى أن تُحذف وفق المعتاد؛ وقد يستغرق الحذف من الأنظمة النشطة وأنظمة النسخ الاحتياطي في Firebase مدة تصل إلى 180 يومًا بالنسبة إلى الخدمات المعنية.
- سجلات الشراء من متاجر التطبيقات التي تحتفظ بها Apple أو Google، وأي شيء أرسلته بشكل منفصل عبر البريد الإلكتروني أو إلى مواقع تابعة لجهات خارجية.
التوقيت
يُنفَّذ الحذف فورًا، بينما تنتظر. وإذا فشل جزء منه، يُعلمك التطبيق بذلك، ويمكنك المحاولة مرة أخرى أو مراسلتنا. ونسعى إلى الرد على الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا، مع مراعاة التحقق من الهوية والتمديدات المسموح بها قانونًا.
Curio Pass واسترداد المبالغ
يؤدي الحذف إلى إزالة أي وقت غير مستخدم من Curio Pass نهائيًا. ولا يترتب عليه استرداد أي مبلغ. وللحصول على استرداد، تواصل مع App Store أو Google Play، ويُفضَّل أن يكون ذلك قبل حذف حسابك. وتسري قواعدهما وقانون حماية المستهلك الإلزامي. ولا يؤدي حذف حساب Curio إلى حذف سجلات الشراء من متاجر التطبيقات.
طلبات الخصوصية الأخرى
لممارسة حقوق الوصول أو التصحيح أو قابلية النقل أو التقييد أو الاعتراض أو غيرها من حقوق الخصوصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@motystudio.com. راجع سياسة خصوصية Curio لمزيد من التفاصيل.