Verwijderen in de app
- Open Curio en ga naar Instellingen.
- Kies Account verwijderen.
- Lees de eerste waarschuwing en ga verder.
- Bevestig zo nodig je identiteit via de gekoppelde methode, lees de laatste waarschuwing en bevestig definitief.
- Houd de app open totdat Curio veilige acceptatie bevestigt.
Als de app-route niet werkt
Mail hello@motystudio.com met onderwerp “Curio-account verwijderen”, vraag verwijdering en vermeld bekende accountmail/inlogmethode. Stuur geen wachtwoord, token, identiteitsdocument of kaartgegevens tenzij wij een veilige en wettelijk noodzakelijke verificatie instellen.
Wij kunnen beperkte verificatie vragen. Voor een puur gastaccount zonder e-mail: geef zichtbare niet-geheime accountdata en geschatte datums; na verlies van de installatie kan verificatie onmogelijk zijn.
Wat wordt verwijderd
- Firebase Authentication-account en actief Curio-profiel.
- Gidsen, collecties, chats, quiz/voortgang, voorkeuren, statistieken en gekoppelde media.
- Door Curio beheerde RevenueCat-klant-/rechtendata en geïdentificeerde PostHog-profielen/events/herhalingen via hun wisprocessen.
- Lokale cache en tijdelijke bestanden wanneer de app-route de schoonmaak voltooit.
Wat kan blijven
- Minimale blokkering en anti-misbruik-installatiehash zonder inhoud, zolang nodig tegen heraanmaak/dubbele beloning.
- Fiscale, boekhoudkundige, transactie-, fraude-, geschil- of wettelijke stukken maximaal 7 jaar indien nodig.
- Versleutelde back-ups, beveiligingslogs en providerrecords volgens cycli; Firebase kan voor toepasselijke live-systemen/back-ups tot 180 dagen nodig hebben.
- Aankopen die Apple/Google afzonderlijk beheert en inhoud die apart naar derden buiten Curio is gestuurd.
Termijnen
Na veilige acceptatie wordt het account uitgeschakeld en asynchroon gewist. Opnieuw uitvoerbare Curio-taken eindigen binnen maximaal 30 dagen; back-ups/wettelijke stukken volgen bovenstaande termijnen. E-mail beantwoorden we binnen maximaal 30 dagen, behoudens verificatie en wettelijke verlenging.
Pass en restituties
Verwijdering laat ongebruikte Pass-tijd permanent vervallen zonder automatische restitutie. Vraag die liefst vooraf bij Apple App Store of Google Play. Hun regels en dwingend recht gelden; winkelrecords worden niet met Curio gewist.
Andere rechten
Voor inzage, correctie, overdracht, beperking, bezwaar of andere rechten mail hello@motystudio.com en lees het Privacybeleid.