Cancellazione nell’app
- Apri Curio e vai nelle Impostazioni.
- Scegli Elimina account.
- Leggi il primo avviso e continua.
- Conferma l’identità col metodo collegato se richiesto, leggi l’avviso finale e conferma.
- Tieni aperta l’app finché Curio conferma l’accettazione sicura.
Se non puoi usare il flusso nell’app
Scrivi a hello@motystudio.com con oggetto «Cancellazione account Curio», chiedi la cancellazione e indica email e metodo di accesso se noti. Non inviare password, token, documento o carta salvo un metodo sicuro e legalmente necessario stabilito da noi.
Possiamo chiedere dati limitati per la verifica. Per un account solo ospite senza email, fornisci dati non segreti visibili e date approssimative; persa l’installazione, la verifica può essere impossibile.
Cosa viene eliminato
- Account Firebase Authentication e profilo attivo.
- Guide, raccolte, chat, quiz/progressi, preferenze, statistiche e media associati.
- Dati cliente/diritti RevenueCat controllati da Curio e profili/eventi/replay PostHog identificati tramite i relativi processi.
- Cache e file temporanei locali quando il flusso nell’app completa la pulizia.
Cosa può restare
- Record minimo e hash installazione antiabuso, senza contenuti, quanto necessario contro ricreazione/premi duplicati.
- Documenti fiscali, contabili, transazionali, antifrode, controversie o legge fino a 7 anni se necessari.
- Backup cifrati, log sicurezza e record provider durante i loro cicli; Firebase può impiegare fino a 180 giorni per sistemi/backup applicabili.
- Acquisti controllati separatamente da Apple/Google e contenuti inviati a terzi fuori dal controllo Curio.
Tempi
Dopo accettazione sicura l’account è disattivato e la cancellazione continua in modo asincrono. Le attività Curio ritentabili terminano entro 30 giorni massimo; backup e documenti legali seguono i termini sopra. Rispondiamo alle email entro 30 giorni massimo, salvo verifica e proroghe legali.
Pass e rimborsi
La cancellazione perde definitivamente il Pass inutilizzato e non produce rimborso automatico. Chiedilo ad Apple App Store o Google Play, preferibilmente prima. Si applicano regole e diritti obbligatori; i loro record di acquisto non sono cancellati con Curio.
Altri diritti
Per accesso, rettifica, portabilità, limitazione, opposizione o altri diritti scrivi a hello@motystudio.com e consulta l’Informativa sulla privacy.