アプリで削除する
- Curioを開き、プロフィール、続いて設定に進みます。
- 「アカウントを削除」を選択します。
- 注意事項を読み、続行します。
- アカウントがAppleまたはGoogleでログインしていて、最近ログインしていない場合は、確認のためもう一度ログインします。
- 確定します。アカウントが削除されたことがCurioに表示されるまで、アプリを開いたままにしてください。
アプリを利用できない場合
件名を「Curioアカウントの削除」として、contact@motystudio.comまでメールをお送りください。Curioアカウントの削除を希望する旨を記載し、わかる場合はアカウントのメールアドレスとログイン方法（AppleまたはGoogle）をお知らせください。パスワード、認証トークン、本人確認書類または支払いカードの情報は送らないでください。
当社は、アカウントを確認し、不正な削除を防ぐため、限られた情報をお尋ねする場合があります。ゲストアカウントにはメールアドレスがありません。使用していたデバイスにアクセスできなくなった場合、当社はそのアカウントを特定できないことがあります。アプリをアンインストールしてもアカウントは削除されません。アプリ内で削除すると、アカウントは削除されます。
削除されるもの
- ログイン用のアカウント、ならびにCurioのプロフィール、好みの設定、興味のあることおよび訪れた国。
- ガイドとそのナレーション、ライブラリ、コレクションおよび行程、チャットでの質問と写真、プロフィール写真、ならびにアプリ内から当社に送ったメッセージとその画像。
- RevenueCatの顧客記録およびPostHog上の利用統計。
- 削除を行うデバイスにダウンロードされたガイド。
残る可能性があるもの
- 無料パスが一度だけ付与されるよう、お客様のコンテンツを一切含まない形で：それを受け取ったAppleまたはGoogleのIDの一方向ハッシュ、AndroidではデバイスのAndroid IDの一方向ハッシュ、iPhoneではAppleがそのデバイスについて保持するフラグ。
- 利用停止中のアカウントについては、新しいアカウントを開設できないようにするための、そのAppleまたはGoogleのIDの一方向ハッシュ。
- 必要な場合、税務、会計、取引、不正、紛争または法令遵守に関する記録を最大7年間。
- Sentry上のエラーレポートは失効するまで（最大90日間）、プロバイダのバックアップおよびセキュリティログは通常の削除まで。該当するサービスについて、Firebaseの稼働中のシステムおよびバックアップからの削除には最大180日かかる場合があります。
- AppleまたはGoogleが保持するアプリストアの購入記録、およびお客様がメールや第三者のサイトに別途送信したもの。
所要期間
削除は、お客様がお待ちいただいている間にすぐに実行されます。一部が失敗した場合はアプリに表示され、再試行するか、当社にご連絡いただくことができます。メールによるご請求には、本人確認および法律上認められる延長を条件として、30日以内に回答するよう努めます。
Curio Passと返金
削除により、未使用のCurio Passの残り時間は完全に失われます。返金は一切行われません。返金をご希望の場合は、できればアカウントを削除する前に、App StoreまたはGoogle Playにお問い合わせください。各社のルールおよび強行的な消費者保護法が適用されます。Curioアカウントを削除しても、アプリストアの購入記録は削除されません。
その他のプライバシーに関する請求
アクセス、訂正、データポータビリティ、処理の制限、異議その他のプライバシーに関する権利については、contact@motystudio.comまでメールでご連絡ください。詳細は、Curioのプライバシーポリシーをご覧ください。